本指南提供每款 极壳产品及配件的详细包装尺寸、重量及包含物品。此信息可用于运输参考、仓储规划或订单确认。
1. Hypershell GO X 包装尺寸（cm）：
54(长)×38(宽)×21(高)
总重量（kg）：7.182
箱重（kg）：5.0
2. 箱内物品：
Hypershell GO X 外骨骼 ×1（含腰带和腿带）
智能电池 ×1
USB-C 充电线 ×1
使用手册 ×1
保修卡 ×1
3. Hypershell PRO X 包装尺寸（cm）：
54(长)×38(宽)×21(高)
总重量（kg）：7.182
箱重（kg）：5.5
4. 箱内物品：
Hypershell PRO X 外骨骼 ×1（含腰带和腿带）
耐寒电池 ×2
USB-C 充电线 ×1
使用手册 ×1
保修卡 ×1
5. Hypershell CARBON X 包装尺寸（cm）：
54(长)×38(宽)×21(高)
总重量（kg）：7.182
箱内重量(kg):5.5
6. 箱内物品：
Hypershell CARBON X 外骨骼×1（含腰带和腿带）
耐寒电池×2
USB-C 充电线×1
使用说明书×1
保修卡×1
7. Hypershell 智能电池包装尺寸(cm):
25(长)×12(宽)×7(高)
总重量(kg): 0.35
箱内重量(kg): 0.5
箱内物品：
智能电池×1
说明书×1
保修卡×1
8. Hypershell 防寒温控电池包装尺寸(cm):
25(长)×12(宽)×7(高)
总重量(kg):0.35
箱内重量(kg):0.5
箱内物品：
耐寒电池×1
说明书×1
保修卡×1
9. Hypershell 四合一充电管家包装尺寸(cm):
27(长)×12(宽)×3(高)
总重量(kg): 0.162
箱重（kg）：0.2
箱内物品：
充电管家×1
说明书×1
保修卡×1
10. 备用腰带套件（尼龙）包装尺寸（cm）：
39（长）×13（宽）×8（高）
总重量（kg）：0.676
箱重（kg）：0.3
箱内物品：
尼龙腰带×1
尼龙腿带×2
说明书×1
保修卡×1
11. 备用腰带套件（AquaTex）包装尺寸（cm）：
39（长）×13（宽）×8（高）
总重量（kg）：0.676
箱重（kg）：0.3
箱内物品：
AquaTex 腰带×1
AquaTex 腿带×2
说明书×1
保修卡×1
有关运输、包装或产品处理的更多详细信息，请参阅您的订单信息或联系客服团队。
目前，我们无法将多个预订单合并成一个包裹发货。每个订单将单独处理和发货，您将收到每个包裹的单独追踪信息。感谢您的理解。
是的，您的订单发货后您将收到跟踪号，以便您可以监控其运送状态。
很遗憾，预订单一旦下单，我们将无法修改，包括更改型号、尺寸或配件。如果您想更改，建议您取消现有订单，并在发货前重新下单。
预订时需全额付款。我们目前不提供定金或分期付款选项。
您可以在结账时输入折扣码。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队寻求帮助。
如果您发现账单金额有差异，请立即联系我们的客服团队，并提供您的订单号和问题描述。我们将尽快审核该费用并进行更正。
是的，如果您的退货符合我们退货政策中列出的条件，则可以退款。请联系我们的客服团队，确认您是否符合退款条件，并获得退款流程方面的帮助。
如果您的付款被拒或遇到结算问题，请先仔细检查您的付款信息是否正确。如果问题仍然存在，请联系我们的客户支持团队，我们将尽快帮助您解决问题。
我们接受多种付款方式，包括信用卡和借记卡、微信以及支付宝其他安全的在线支付方式。结账时将显示所有可接受的付款方式列表。
如果您的订单尚未处理或发货，我们可以帮您进行更改，例如更新收货地址或修改订单中的商品。请尽快联系我们的客服团队，我们将尽力为您提供帮助。
订单进入处理阶段或发货后，您将无法再进行修改。
我们很乐意协助您更改订单，但必须在订单处理或发货前进行。如果您需要添加或移除商品，请立即联系我们的客服团队。 订单处理中或发货后，将无法再进行更改。
如果您的订单尚未发货，您可以尽快联系我们的客服团队申请取消订单。我们会尽力在订单发货前处理您的申请。
如果您已经下单，请尽快联系我们的客服团队。如果您的订单尚未处理或发货，我们可以为您修改或取消订单。
如果您需要更新收货地址，请尽快联系我们。我们会尽力在您的订单发货前完成更改。
请注意，订单发货后，我们无法为您修改地址。
您可以登录我们网站的账户查看订单状态。如果您需要进一步帮助，请联系我们的客服团队，我们将及时提供最新信息。
收到您退回的商品后，我们将在规定时间内（通常为 7-10 个工作日）处理您的退款。退款到账后，我们会通过电子邮件通知您。如果您在 14 个工作日内未收到确认，请联系我们。感谢您的理解与配合，请遵守我们的退货流程，以避免出现潜在问题。
退货通常需要购买凭证。但是，如果您丢失了相关信息，我们仍然可以使用您的账户信息、订单号或信用卡信息找到您的订单。
请联系我们的客户支持团队，我们将尽力为您提供帮助。
极壳在特定条件下接受产品交付后 7个自然日的退货请求。申请退货前，请查看资格标准和运输责任。
退货资格如果您的产品满足以下一个或多个条件，您有资格退货：
- 产品存在严重故障、制造缺陷或功能问题产品由于制造缺陷无法正常运行。
例如无法开机、运行异常或非因误用造成的电机相关故障。
- 产品在运输过程中损坏如果您的产品在运输过程中出现明显损坏，您可以申请退货。
请您提供损坏的清晰照片发送给极壳客户服务团队，他们将验证并协助退货流程。
- 产品未开封、未激活且处于全新状态产品必须未使用、密封且在其原始包装中，所有配件和文件完好无损。
- 如果开箱后对产品不满意，只要满足以下全部条件，仍可办理退货：
没有明显损坏或使用痕迹；
包含所有配件、手册和包装；
产品干净且经过适当重新包装以便退货；
所有退回的产品均需接受检查。如果产品有使用、磨损、损坏或零件缺失的迹象，退货可能会被拒绝。
- 退货运费：
a) 非产品质量产生相关退货：对于个人喜好或不满意的退货，客户需承担退货运费
b) 因产品质量产生相关退货：如果退货是由于已证实的产品存在缺陷或由于运输损坏造成的，极壳将承担退回运费。
如果您认为您的外骨骼产品有问题，请联系我们的客户支持团队开始退货流程。您需要提供：
• 购买凭证（例如订单号或确认邮件）
• 问题简要描述，照片或视频，以帮助我们评估问题
• 产品序列号
审核您的案例，确认问题后，我们将指导您完成退货步骤。根据具体情况，您的产品将根据我们的退货和保修政策进行维修、更换或退款。
正常使用造成的正常磨损不在保修范围内。
但是，如果您认为存在制造缺陷或超出正常磨损的功能问题，请联系我们的客户支持团队。
我们将协助您确定该问题是否符合保修范围内的维修或更换条件。
如果您遇到保修范围内的问题，请联系我们的客户支持团队。我们将指导您完成保修索赔流程，并协助您进行任何必要的维修或更换。
为了加快您的申请处理速度，请准备好以下信息：
• 您的订单号
• 问题描述，并尽可能提供照片或视频。
• 产品序列号
我们的团队将审核您的索赔，并尽快提供后续步骤。
如果您的外骨骼产品功能不正常，且仍在退货期限内，请联系我们的客户支持团队启动退货流程。
如果您的产品已超出退货期限但仍在保修期内，我们将根据我们的保修政策，协助您进行维修或更换。
联系客服时，请务必准备好您的订单号和简要的问题描述。
本产品的保修期从您收到货物后的次日起算1年
极壳售后服务条款是对用户享有中国消费者保护法律的补充，若该条款和三包法不符，以三包
法规定为准。 您可以通过下列方式联系获取售后服务：
-
客服电话：400-890-8669
-
在线客服：HS2025support（企业微信）
-
客服邮箱：support@hypershell.tech
如有其他问题或要提出保修索赔，请随时联系我们的客户服务团队 - 我们随时为您提供帮助！
很抱歉，我们目前不提供特定日期的预约配送服务。订单将按收到的顺序处理和发货。
订单发货后，您将收到一个追踪号码，以便您监控配送状态，并根据需要通过快递进行安排。
目前我们仅提供标准配送服务。暂不提供加急配送服务。
我们深知准时送达的重要性，并致力于尽可能高效地配送您的订单。感谢您的理解与支持！
由于天气状况、运输量大等因素，配送可能会延迟。
我们建议您先查看您的追踪信息以获取最新更新。如果您的包裹延误严重或状态长时间未发生变化，请联系我们的客户支持团队。我们将协助您查找货件，并与承运商合作，及时提供解决方案。
感谢您的耐心等待，我们将确保您的订单尽快送达。
如果外包装在收货时有明显损坏，我们建议您拒收包裹并要求快递员将其退回给寄件人。
接下来，请立即联系我们的客服团队，以便我们启动退货流程并安排更换包裹。
如果您已经签收包裹，请在打开前拍下损坏情况的照片并立即联系我们——我们将协助评估情况并提供后续步骤。
订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪号。
如果您在追踪过程中遇到任何问题或需要帮助查找包裹，请随时联系我们的客服团队——我们随时为您提供帮助。
如果您尚未收到发货确认邮件，请先检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹，因为该邮件可能已被过滤到那里。
如果您仍然找不到，请联系我们的客户支持团队，我们将很乐意重新发送您的确认邮件和追踪详情。
如果您收到了错误的商品，请立即联系我们的客服团队。我们将核实问题，帮助您启动退货流程，并安排尽快将正确的外骨骼产品寄给您。
请务必提供您的订单号，并尽可能提供收到的商品照片，以帮助我们更快地解决问题。
对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
如果您的外骨骼在收到货后发现损坏，请拍摄清晰的损坏照片，并在收货后 48 小时内联系我们的客服团队。
我们将评估情况，并根据情况安排更换、维修或退货。请保留所有原包装，直至问题解决，因为退货流程需要用到这些包装。
您的满意对我们至关重要，我们会尽快处理并解决问题。
如果您的订单尚未送达，请先查看已发送至您邮箱的物流单号，了解最新的配送状态。
如果追踪信息未更新、显示延迟或您无法找到包裹，请联系我们的客服团队，我们将调查此问题并尽快解决。
极壳外骨骼采用通用成人尺寸设计，目前暂无儿童尺寸。
更多详情，请参阅<如何产品可适配的尺寸范围？>
将外骨骼存放在干燥、温控良好的环境中（15°C 至 25°C 或 59°F 至 77°F）。
使用保护袋或保护盒保持无尘。将其悬挂或直立放置，以防止对组件造成不必要的压力。
每次使用前后进行基本检查：
检查腰带、卡扣和软包等是否有磨损。确保接头和活动部件清洁、畅通。确认电池已牢固连接并充满电。
1. 腰带应该如何佩戴？
腰带需佩戴在肚脐周围，这样能确保最佳的重量分布和稳定性，帮助设备在使用过程中提供最大的支撑和舒适度。
2. 腿带应该佩戴在哪里？
腿带应位于膝盖上方约三指的位置，该位置可提供适当的支撑和运动辅助，保证设备高效工作，同时不会妨碍活动。
3. 松紧带的松紧度应调整到多大？
将松紧带调整到感觉舒适的最大松紧度。松紧带需足够牢固以提供支撑，但又不能过紧，避免限制血液循环或引起不适，适当调整才能确保最佳功能。
4. 其他设备佩戴注意事项
-
腰带位置：确保腰带牢固佩戴在肚脐周围，既保持舒适度，又能有效支撑核心肌群。
-
腿带位置：腿带要固定在膝盖上方约三指的位置，以获得适当支撑，且不限制腿部运动。
-
松紧带佩戴舒适度：松紧带应收紧至感觉牢固但仍舒适的程度，确保在使用过程中保持原位，且不阻碍血液循环。
-
测试佩戴舒适度：使用前，做一些测试动作（如下蹲、行走），确认所有带子放置正确，设备感觉安全。
5. 感到不适或设备松动怎么办？
若感到不适或设备佩戴不舒适，需相应调整带子，确保腰带、腿带和松紧带位置正确且牢固收紧。若不适感仍存在，可尝试稍微松开松紧带，以获得更舒适的佩戴体验。
6. 可以将 极壳外骨骼穿在衣服外面吗？
可以，极壳外骨骼设计为穿在常规衣服外面，但注意不要佩戴在厚重衣物外面，以免影响肩带和表带的贴合度及功能。
如有任何关于佩戴或调整的问题，可随时查阅 用户手册中的分步说明，或联系支持团队。此外，也可参阅 用户手册或 Hypershell+ 应用程序主页下的产品导览获取帮助，始终按照说明佩戴设备，以确保最大有效性和安全性。
电机作为一种机械动力装置，在运行过程中产生热量是常见现象。以下为您详细介绍相关情况及应对方法：
电机发热是正常现象吗？
是的，电机在使用过程中发热属于正常情况。不过，若电机出现过热现象，就需要采取相应的预防措施了。
如果设备温控设置在最高性能档位，5~6分钟内升温到是正常的现象。
由于实际场景环境多种多样，在一些比较极端的环境中，如炎热气温（30℃+），沙漠等干燥环境，或太阳直射等情况，可能会加剧设备升温，可能会使得设备达到更高的温度；
如何防止电机过热？
为避免热量积聚，可采取以下措施：
-
保持电机与身体之间的距离，建议留出一指的空隙，以此防止热量堆积。
-
若感觉电机过热，应及时停下休息。
电机过热时该怎么办？
当电机温度过高时：
-
检查固件版本，若未更新，需将其更新至最新。
-
启用过热保护功能，在 Hypershell+ 应用程序中，打开过热保护控制功能，它能帮助自动调节电机温度。
如何更新固件并启用过热保护？
-
打开 Hypershell+ 应用程序，检查是否有固件更新。若有 新的版本可供更新，进行安装即可。
-
进入 “设备设置”，启用过热保护控制。
如需更多信息或进一步帮助，可访问我们的支持页面。
要让 极壳外骨骼实现最佳贴合度，从而最大限度提升舒适度与性能，可按以下步骤进行定制调整：
一、获取尺寸建议
借助 Hypershell+ 应用程序，输入自身身高和体重信息，获取对应的尺寸建议。这一建议将作为初始贴合调整的重要参考起点。
二、物理调整实现自定义贴合
-
贴合宽度调整
-
打开设备背面的板扣，通过延长或缩短腰杆，使设备与身体尺寸更好地对齐。
-
腿围调整
-
利用可调节腿部软包环绕大腿，根据自身感受收紧或放松，确保贴合既安全又舒适。
-
大腿长度调整
-
操作腿盖滑动按钮，上下滑动腿盖，直至腿部支撑与大腿自然对齐。
-
腰围调整
-
对腰带进行调整，让设备紧贴并稳定地环绕腰部，保证贴合牢固且不限制身体运动。
按照以上步骤操作，能够实现均衡舒适的贴合效果，为正确的运动提供支撑，保障设备性能的充分发挥。
如果您有任何疑问或需要调整方面的帮助，我们的客户支持团队随时准备为您提供帮助。
极壳外骨骼上的橙灯闪烁通常是由于佩戴检测失败造成的，可能是因为没有正确穿戴，导致传感器无法识别。
如何解决此问题：
-
调整腿带：
- 系紧带子以确保它紧贴您的腿。
- 避免过度系紧 - 只需确保与传感器区域保持一致接触。
-
检查灯光指示器：
- 一旦外骨骼检测到合适的贴合，橙灯就会停止闪烁。
- 根据所选模式，灯光将变为稳定光亮或变为不同的颜色。
有关特定模式灯光指示器的详细信息，请参阅用户手册中的模式照明指南或我们网站的教学视频。
如果问题仍然存在或您需要其他帮助，请随时联系我们的客户支持团队。我们随时为您提供帮助。
是的，电池已通过国家3C认证，且本品非移动电源品类，极壳电池的容量为 5000 mAh/72 Wh，您可以在乘飞机旅行时携带 极壳电池，但请记住以下几点重要事项：
重要提示：
• 始终将电池放在随身行李中，而不是托运行李中
• 请提前与您的航空公司核实，因为不同航空公司或国家/地区的具体政策可能有所不同
如果您有任何疑问或需要电池的旅行证件，请随时联系我们的 客户服务团队。我们随时为您提供帮助 - 并祝您旅途安全、愉快！
您可以通过两种主要方式找到 极壳外骨骼的序列号 (SN)：
-
在产品包装盒上：查看包装盒侧面，找到带有条形码的贴纸，序列号打印在贴纸右侧。
-
在 Hypershell+ 应用程序中：将外骨骼连接到 Hypershell+ 应用程序，转到设备信息部分，序列号会列在那里。
如果在定位时遇到问题或需要帮助验证 SN，可随时联系客户支持团队寻求帮助。
目前，我们不提供品牌、颜色或设计的定制或个性化服务。所有 极壳外骨骼目前均提供标准配置。
尽管如此，我们始终在探索扩展产品线的方法，并感谢您对个性化服务的关注。请持续关注未来的更新，并随时与我们的客户支持团队分享您的建议。
极壳外骨骼目前设计为消费产品，主要旨在增强步行、远足和轻度运动等活动中的灵活性并减轻疲劳。
其核心功能是提供动力腿部辅助，帮助用户更轻松地抬起双腿。虽然它可能在各种情况下发挥作用，但它不能用作医疗器械或替代专业医疗设备。
目前，该外骨骼尚未针对建筑、医疗保健或工业等专业应用进行定制。但是，我们正在根据用户反馈和新兴需求探索未来的改进方案。
如果您有特定的用例或专业兴趣，请随时联系我们的客户支持团队——我们很乐意听取您的反馈和建议。
安全有效地清洁 极壳外骨骼的方法如下：
-
用蘸有 75% 酒精的软布擦拭外表面。
-
请勿将设备浸入水中或让水进入电子元件。
-
避免使用刺激性化学品、溶剂或研磨材料，以防损坏电子元器件或设备外观。
-
存放或再次使用前，让其完全风干。
有关详细的清洁和维护说明，可参阅用户手册，有疑问时联系客户支持团队。
极壳外骨骼的设计支持在楼梯和斜坡上行走，但在爬楼梯、斜坡或不平坦地形时需格外小心。为确保安全：
-
上下楼梯时缓慢平稳行走。
-
尽可能抓住扶手。
-
避免可能影响平衡的突然动作。
-
确保外骨骼已牢固穿戴并处于适用模式。
若在爬楼梯时感到任何不适或不稳定，应暂停使用，并咨询客户支持团队获取调整指导。
如果您在使用 极壳外骨骼时感到疼痛或不适，我们建议您执行以下操作：
1. 检查贴合度 – 确保绑带和组件已调整到位，不会过紧或过松。贴合度不合适会造成不必要的压力或拉伤。
2 . 休息一下 – 让身体休息，避免继续使用，直至不适感消退。
3 . 检查压力点 – 查找设备可能摩擦或压迫身体的部位。可能需要额外的缓冲或调整。
4 . 联系我们的支持团队 – 如果不适感持续存在，请联系我们的客户服务团队。我们将帮助您评估贴合度，并可能建议您进行修改或选择配件以提高舒适度。
为了您的安全，如果疼痛持续或剧烈，我们还建议您在恢复使用前咨询医疗保健专业人员。
为在长时间使用 极壳外骨骼时保持舒适，可采取以下措施：
-
调整至合适尺寸：确保所有绑带和组件根据自身身体尺寸调整到安全舒适的状态，避免过度收紧，以防产生压力点或限制运动。
-
定期休息：通过定期休息减轻疲劳，让身体自然恢复。
-
将设置与活动匹配：针对散步、远足或跑步等不同活动，使用相应的辅助模式以减轻压力。
-
穿着支撑性服装：选择轻便、灵活、透气的衣服，减少摩擦，最大化舒适度。
若仍感不适或需要调整帮助，可联系客户支持团队，以便充分享受极壳外骨骼带来的体验。
极壳外骨骼适用于室内外多种条件，但为了安全和保护设备：
-
遵循用户手册，避免在极端环境（如暴雨、大雪、尘土飞扬区域）使用。
-
在恶劣或潮湿环境使用后，进行基本维护检查（如擦拭表面、检查充电接口等电子件）。
如需详细环境使用指南，可参考用户手册，对特定情况不确定时，联系客户支持团队。
要让 极壳外骨骼发挥最佳性能并保证最佳舒适度，可遵循以下建议：
-
贴合度与舒适度：调整绑带和关节，使其贴合自身体形，确保设备贴合身体但不过紧，以便能自由活动。
-
姿势与运动：行走或徒步时保持正确姿势，自然移动身体，让外骨骼增强步伐，而非过度补偿。
如需了解极壳外骨骼的设置和使用分步说明，请访问我们的官方网站hypershell.cn
我们提供涵盖开箱、安装、基本操作和保养技巧等关键主题的视频，帮助您充分利用您的设备。
如果您在观看后有任何疑问，请随时联系我们的客户支持团队寻求进一步帮助。
我们目前提供中文，英文的用户手册。您可以使用以下链接下载您喜欢的版本：
1. 中文
2. 英文
如果您需要任何支持，请随时与客户服务团队联系以获得更多帮助
为了找到最适合您的极壳外骨骼，我们建议您使用我们网站上的官方尺码表。该表提供了详细的测量数据，可帮助您选择最符合您体型的尺码。
1. 访问[hypershell.cn]
2. 点击“产品”
3. 向下滚动并选择“我们的外骨骼适合您吗？”
4. 按照步骤输入您的信息。
极壳外骨骼旨在支持日常活动，例如步行、远足或跑步，通过辅助腿部活动和减轻疲劳。然而，它是一款消费品，未归类为医疗器械。
出于安全考虑，我们不建议将极壳外骨骼用于医疗用途，也不建议将其用作医疗治疗或辅助设备的替代品。
如果您有任何健康状况或行动不便的问题，我们强烈建议您在使用本产品前咨询医疗保健专业人士，以确保其适合您的个人需求。
如果您有其他疑问，我们的客户支持团队随时为您提供帮助。
所有 极壳外骨骼型号均配有可调节的腿盖调节滑动按钮，助您获得舒适且个性化的贴合体验。
腿部调节杆调节范围：
-
向上：最多 30 毫米
-
向下：最多 15 毫米
此内置调节装置确保设备与腿长完美贴合，从而获得最佳支撑和活动效果。
目前不提供定制配件尺寸，但现有设计旨在适应各种体型。
需要帮助调整设备或不确定是否合适，客户支持团队竭诚提供帮助。
极壳外骨骼旨在与各种服装款式兼容，以下是与服装相关的常见问题解答：
-
可穿在不同类型衣服外面吗？ 是的，外骨骼设计为可穿在大多数类型衣服外面。为获最佳舒适度和性能，建议选择轻便、贴身的服装，使设备能不受限制地贴合身体。
-
应避免穿什么类型的衣服？ 避免穿着笨重、宽松或多层衣服（如厚夹克或超大号毛衣），这些会影响带子的正确调节，降低外骨骼的有效性和舒适度。
-
与紧身衣服配合使用如何？ 紧身衣服（如运动服或打底裤）是理想选择，有助于腰带和腿带保持在适当位置，允许精确调节和充分的活动能力，确保面料透气且有弹性。
-
可与工作服或正装搭配穿着吗？ 是的，只要衣服不是过硬或宽松即可。合身的裤子或裙子效果很好，但避免穿着限制性的外套或厚重面料，以免影响设备的运动或贴合度。
-
如何搭配运动服或户外装备？ 吸湿排汗衬衫、透气夹克和弹力裤都是不错的选择，这些材质舒适、灵活且透气，使外骨骼在体育活动中能有效发挥作用。
-
需要特殊配件才能搭配吗？ 不需要特殊配件，但压缩服或透气内衣可提高舒适度，尤其是长时间穿着时。
-
穿着夹克或较厚衣服时，如何调整外骨骼？ 穿着较厚衣服，可稍微松开带子以容纳多余布料，但要确保设备牢固。务必检查腰带和腿带是否正确定位且不受束缚。
-
可与背包或包一起佩戴吗？ 是的，但请确保背包带不会干扰外骨骼的定位。携带重物时，可能需要调整贴合度以保持平衡和舒适。
如需更详细指导，可参阅用户手册或联系客户支持团队获取个性化帮助。
穿戴完成并正确调节 极壳外骨骼后，可按以下步骤测试功能：
-
检查贴合度
- 确保设备根据体型安全舒适地安装。
- 所有带子和组件都应正确调整并固定到位。
-
打开设备电源
- 确保电池已充满电并正确连接。
- 短按然后再长按控制按钮 2 秒钟。
-
完成QSG后进行轻度运动测试
- 在安全的空间中缓慢自然地行走。
- 观察外骨骼的响应能力和辅助水平。
- 注意任何异常阻力、缺乏支撑或不适。
-
聆听音频或视觉反馈
- 注意状态指示灯和任何指示正确操作的振动或声音。
感觉任何异常或设备未按预期响应，可参阅用户手册中的故障排除指南，或联系客户支持团队寻求帮助。
极壳外骨骼部分部件已预组装，以简化设置过程。但某些部件（如绑带、支撑臂或调节点）可能需要根据体型和喜好进行简单调节。
用户手册中提供了详细说明，也有视频教程指导完成最终设置步骤。
组装过程中需要帮助，客户支持团队随时准备提供帮助。
当然，我们提供多种方式帮助您穿着 极壳外骨骼：
-
用户手册
- 参阅用户手册中包含的分步组装说明。
- 也可从教程页面下载数字版本。
-
视频教程
- 观看 Hypershell极壳Bilibili频道上的官方组装指南视频，获取直观说明。
-
实时支持
- 需一对一帮助，客户服务团队可提供实时指导或安排视频咨询，指导完成设置。
通过以上方式确保穿戴体验顺畅成功，有需要可随时联系。
极壳外骨骼的初始设置通常需要 30 分钟到 1 小时，具体取决于对产品的熟悉程度。
建议按照用户手册中的分步说明或观看官方设置视频，确保安装过程顺利准确。
设置过程中有任何问题，客户支持团队随时提供指导。
若 极壳外骨骼设置完成后无法开机，可尝试以下步骤：
-
检查电池
- 确保电池已充满电。
- 确认电池已正确插入并锁定到位。
-
检查设备
- 检查是否有任何损坏或部件松动的迹象。
-
重新开机
- 短按+长按控制按钮。
- 注意任何指示灯或振动，表明设备正在启动。
外骨骼仍无响应，可联系客户支持团队，他们将协助进一步故障排除或安排维修。
若无法激活 极壳外骨骼，可尝试以下步骤：
-
检查电源连接
- 确保电池已充满电并正确连接到设备。
-
验证软件设置
- 确认已安装 Hypershell+ 应用程序且设备已成功配对。
- 确保移动设备的蓝牙已启用并靠近外骨骼。
-
正确佩戴
- 外骨骼必须正确佩戴，传感器才能检测到激活。
- 检查所有带子和配件是否牢固且已正确调整。
完成这些检查但问题仍存在，可联系客户支持团队，他们将指导进行其他故障排除或提供售后服务。
可遵循以下指南设置 极壳外骨骼：
-
用户手册
- 参阅包装盒内的用户手册，获取分步安装和设置说明。
- 也可在教程页面下载电子版的用户手册。
-
视频教程
- 极壳官网上设置指导视频，获取关于佩戴、调整和操作设备的指导。
-
实时支持
- 若需要其他帮助，可联系客户支持团队获得一对一帮助。
首次使用需要连接Hypershell+ 的应用程序，详细的连接设置，可查看 Hypershell+应用程序的连接和使用 设置过程中有任何问题，可随时联系，确保从 极壳外骨骼体验中获得最大收益。
检查 极壳产品的当前固件版本，步骤如下：
-
打开 Hypershell+ 应用程序，确保设备已通过蓝牙连接。
-
点击屏幕左上角的设备名称。
-
点击右侧的按钮。
-
查找 “固件版本” 或 “关于” 部分，将看到当前固件版本列表。
这会显示设备当前运行的固件版本，有更新版本可用，应用程序会通知，可直接从那里进行更新。
Hypershell+ 应用程序不支持自动固件更新，所有更新都必须由连接设备后由用户手动出发。
有新固件版本可用时，应用程序会通过更新提示通知，可按照屏幕说明安装更新。
手动更新固件的方法：
-
打开 Hypershell+ 应用程序。
-
通过蓝牙连接设备。
-
有可用更新，按照说明开始安装。
建议定期检查应用程序，确保设备运行最新固件版本，以获得最佳性能和最新功能。
查看最新固件更新包含的新功能或改进，可按以下步骤：
-
Hypershell+ 应用程序：打开应用程序并检查更新时，会提供发行说明或更新日志，详细说明新功能、改进和错误修复，通常以弹出窗口或在 “新增功能”“发行说明” 选项卡中显示。
-
固件更新通知：设备提示更新时，应用程序通常包含新版本变更的简要说明，关注这些通知了解改进信息。
找不到发行说明或想了解特定更新的更多信息，可联系客户支持获取最新固件版本更改的详细分类。
完成固件更新后，可通过以下内容确认是否成功：
-
设备功能：设备开始正常运行，无错误消息、故障或中断，则更新成功。
-
强制更新提示消失：主要固件版本的强制更新提示（若之前显示）在更新完成后消失。
-
应用程序确认：Hypershell+ 应用程序中，固件版本将更新到最新版本，“更新” 按钮将变灰，表示目前无需进一步更新。
设备运行正常且应用程序不再提示更新，表明固件已成功安装。
故障排除：
仍看到更新提示或遇到问题，可重新启动设备和 Hypershell+ 应用程序，重新连接并再次尝试更新，问题仍存在，参阅用户手册或联系客户支持寻求帮助。
不，更新过程中，设备可能会暂时无响应，尝试使用设备可能中断更新，导致更新失败。
确保固件更新成功的注意事项：
-
保持设备空闲并开启。
-
整个更新过程中保持与 Hypershell+ 应用程序的连接。
-
请勿关闭或操作设备，直到更新完成。
更新后情况：
-
更新成功后，Hypershell+ 应用程序将显示确认消息。
-
设备将恢复正常运行。
故障排除：
-
更新失败或设备更新后无响应：重新启动设备和 Hypershell+ 应用程序，再次尝试固件更新，问题仍存在，参阅用户手册或联系客户支持寻求帮助。
-
如何知道是否需要固件更新？
- 使用 Hypershell+ 应用程序：打开应用程序并连接设备，有可用更新，应用程序将通知并提示更新固件。
- 应用程序通知：产品与应用程序配对，有新固件更新可用时，将收到推送通知。
- 如何手动检查固件更新？
打开 Hypershell+ 应用程序，导航到设备设置部分，查找标有固件版本或检查更新的选项，有可用更新，应用程序将显示更新详细信息并指导完成过程。
- 未收到固件更新通知怎么办？
确保产品已连接到 Hypershell+ 应用程序，按上述步骤手动检查没有看到相关的通知，可能是已经处于最新版本了，也可联系客服获取最新固件更新情况。
-
不使用 Hypershell+ App 可以更新固件吗？
不行，极壳产品的固件更新通常通过 Hypershell+ App 进行管理，需确保设备与该 App 配对以接收更新。
-
不更新固件会怎样？
不更新不会立即影响性能，但固件更新通常包含改进、错误修复和新功能，建议定期更新以确保最佳性能并受益于最新增强功能。
-
如何执行固件更新？
收到通知后，确保产品已充满电，按照 App 中的提示开始更新，过程中请勿断开设备与 App 的连接或关闭电源，完成后 App 会通知更新成功。
-
固件更新需要多长时间？
通常需要 2 到 5 分钟，确保设备更新期间连接稳定且电量充足，以免中断。
-
更新失败怎么办？
确保设备已充电并正确连接，重启设备并再次尝试更新，问题仍存在，参阅用户手册的故障排除部分或联系客服寻求帮助。
有关最新固件更新和其他说明，请参考 Hypershell+ 应用程序或用户手册。
极壳外骨骼设计灵活耐用且支持IP54级别防尘防水，可在各种环境下使用，包括潮湿、寒冷和高海拔条件，但我们建议您查看环境使用指南，了解最佳实践。
潮湿环境：小雨或轻微潮湿环境通常是安全的，但请避免浸入水中或淋大雨。
寒冷环境：设备可在低温下运行，但在极寒天气下电池性能可能会下降。
高海拔：外骨骼在高海拔地区仍能正常机械运作，但具体性能可能会因用户体能和环境因素而异。
设备可以直接为电池充电，但如果您有多个电池，建议使用充电管家。
充电管家的优势
充电管家的优势
-
最多可依次为 4 块电池充电；
-
自动优先为电量最高的电池充电；
-
帮助更高效地管理电源，尤其适合长时间或频繁使用场景。
这款配件非常适合需要轮换使用多块电池、最大程度减少停机时间的用户。
如需了解更多信息或购买充电管家，可访问 极壳官方网站或联系客户支持团队。
若 极壳外骨骼无法正常充电或开机，可按以下步骤识别和解决常见问题：
-
验证充电器和电缆兼容性：
- 使用 USB-C 充电线和 65W 输出的 PD 兼容适配器。
- 清洁并干燥充电器和设备上的充电端口。
- 不兼容的充电器或电缆可能导致充电缓慢或设备不充电。
-
检查充电指示灯：连接充电器，观察右腿杆上的 LED 指示灯：
- 流动的白灯：正在充电。
- 所有 LED 稳定白色：已充满电。
- 闪烁的红色：电池电量低。
- 无灯：未充电。
看到红灯闪烁或无灯，需继续下一步。
-
重新插入电池：电池安装不当可能导致无法充电或开机：
- 按下电池释放按钮取出电池。
- 将电池牢牢插入，直到听到咔嗒声（表示已锁定到位）。
- 重新连接充电器并再次检查 LED 指示灯。
-
尝试开机：确保电池正确插入并充电至少 20 分钟后：
- 拔下充电器。
- 短按然后长按控制按钮 2 秒钟，观察所有 4 个 LED 是否顺序亮起（表示设备正在开机）。
-
进行交叉测试：排除充电设备问题：
- 尝试使用其他 65W PD 兼容充电器和 USB-C 线缆。
- 如有，使用另一个 极壳电池，或使用充电管家为多个电池充电。
- 若设备使用其他设备能充电或开机，则电池可能有故障。
-
联系客服：尝试上述所有步骤后设备仍无法正常工作：
- 拍摄充电设置的照片。
- 录制展示 LED 行为的短视频。
- 记下订单号和设备序列号。
- 将这些信息发送至客户支持团队 ，我们将核实问题并尽快回复。
若发现 极壳产品的电池续航较短，可能是由于使用的特定性能设置导致，具体如下：
场景：模式为Hyper模式（Pro X/Carbon X) ，功率级别 100%，速度设置为低速模式，活动为快走或轻快运动。
在此设置下，设备提供最大辅助功率，能耗较高，电池续航时间约为 30 分钟。
原因：Hyper模式下设备消耗更多电量以提供更强支撑，快速移动时，即使在低速模式下，也会从电池中消耗大量电量以维持所需性能。
延长电池寿命的技巧：
-
一般活动使用 Eco 或标准模式。
-
除非需要全力支持，否则避免将高功率与快走速度相结合。
-
每次使用前将设备充满电以获得最佳性能。
为保持电池健康，建议：
-
电池电量降至 20-30% 时充电，避免过度充电。
-
仅使用原装充电器或经过认证的替代品。
-
将电池存放在阴凉干燥处，长时间不使用时，最好将电量保持在 40-60%。
-
每次使用前，检查电池外观是否有损坏（如膨胀或泄漏）。
若充电时电源指示灯不亮，可按以下故障排除步骤解决：
-
重新插入电池：关闭设备，取出电池，再小心重新插入，确保电池正确就位并与连接点完全接触。
-
使用不同的充电器测试：使用输出功率为 65W 或更高的 PD 兼容适配器，低功率充电器可能无法激活充电或触发电源指示灯。
-
检查充电线和端口：尝试更换 USB-C 线，检查充电端口是否有碎屑或可见损坏，线或端口故障是充电问题的常见原因。
-
与另一台设备交叉测试：将相同的充电器和线与另一台 PD 兼容设备一起使用，确认问题出在充电器 / 配件还是 极壳产品本身。
若这些步骤都无法解决问题，可联系 极壳客户支持获取进一步帮助。
有关更多指导，可参阅《如何为 Hypershell X系列电池充电和使用？》
要延长 极壳电池使用寿命并保持最佳性能，可遵循以下提示：
-
避免极端温度：将设备保持在 0° 至 40°C（32° 至 104°F）的温度范围内，暴露在高于 40°C 或低于 0°C 的环境中会降低电池效率，可能造成永久性损坏。
-
避免长期放电：不要让电池长时间处于 0% 电量状态，将电池存放在完全耗尽的状态下会导致长期容量损失。
-
避免过度充电：虽然设备有内置充电保护功能，但充满电后，避免将其连接到充电器超过 10 小时，长时间过度充电仍可能影响电池健康。
遵循这些保养指南，有助于保持电池完整性，降低过早磨损的风险，确保设备长期可靠运行。
可以使用标准 USB-C 充电器为 极壳产品充电，但为获得最佳性能，建议使用 65W（20V 3.25A） 或更高功率的 PD（Power Delivery）充电器。
-
推荐：65W PD （20V 3.25A）充电器可确保更快、更高效的充电。
-
兼容但不理想：低功率充电器（如 5V/1A）虽可使用，但充电速度极慢，不建议经常使用。
使用合适的充电器不仅能缩短充电时间，还有助于保持电池的长期健康。
有关充电速度慢或充电器兼容性的帮助，可参阅《如何解决低速充电问题》。
若遇到充电异常缓慢，通常与供电 (PD) 兼容性有关，可按以下方法识别和解决：
-
检查 PD 兼容性：确保充电器和 USB-C 线缆都支持 USB 供电 (PD) 协议，使用非 PD 配件可能导致电池默认低速充电模式。
-
进行交叉测试：尝试不同的 PD 兼容充电器和线缆，一次更换一个以隔离定位，确定可能导致充电缓慢的组件。
-
了解更多信息：有关正确充电和电池保养的详细指导，可参阅《如何为 Hypershell X系列电池充电和使用？》。
按上述步骤操作后问题仍存在，可联系 极壳客户支持获取进一步帮助，他们将协助确定是否需要更换或进行其他故障排除。
以下是为 Hypershell X系列外骨骼电池充电和使用的相关信息：
电池概述：Hypershell X系列使用 5000 mAh (72 Wh) 智能电池，专为性能、可靠性和易操作性打造，具有快速释放机制，可快速更换电池。
充电时间：使用 65W 充电器和标准 USB-C 快速充电线，电池充满电约需 88 分钟。
快速充电和 USB 供电 (PD)：电池支持 USB 供电 (PD) 协议，可实现快速、安全充电。若充电器或电缆不支持 PD，电池将默认低速充电，耗时更长。
兼容型号：智能电池可与 Hypershell Go X、Hypershell Pro X、Hypershell Carbon X 搭配使用。
工作温度范围：
电池概述：Hypershell X系列使用 5000 mAh (72 Wh) 智能电池，专为性能、可靠性和易操作性打造，具有快速释放机制，可快速更换电池。
充电时间：使用 65W 充电器和标准 USB-C 快速充电线，电池充满电约需 88 分钟。
快速充电和 USB 供电 (PD)：电池支持 USB 供电 (PD) 协议，可实现快速、安全充电。若充电器或电缆不支持 PD，电池将默认低速充电，耗时更长。
兼容型号：智能电池可与 Hypershell Go X、Hypershell Pro X、Hypershell Carbon X 搭配使用。
工作温度范围：
-
标准版：工作温度在 - 10° 至 60°C 之间。
-
防寒版：适用于极端条件，额定温度为 - 20° 至 60°C。
额外的电池和配件：极壳提供用于快速更换的附加电池、最多可为四块电池连续充电的充电管家
购买地点：可直接从 极壳官方商店购买额外电池和配件。
如有设置或充电方面的疑问，可联系客户支持。
为 极壳电池充电，可按以下步骤操作：
-
准备充电器：使用 兼容的65W PD 充电器。
-
插入电池：
- 将电池插入外骨骼背杆处，直到听到锁定咔嗒声。
-
连接充电器：
- 将充电线插入背杆上的充电端口。
- 将充电器连接到交流电源。
-
检查充电状态：右腿控制杆上的状态 LED 显示流动的灯光图案，表示充电已开始。
-
完成并断开连接：
- 所有状态 LED 变为白色时，充电完成，通常需要约88 分钟。
- 充电后，拔下充电器并断开电缆。
如有疑问或遇到问题，可随时联系 极壳客户支持团队寻求帮助。
查看 极壳外骨骼电池电量有两种方式：
-
在设备上：电池电量直接显示在外骨骼右髋部电机上的LED上（非运动状态下）。
-
在 Hypershell+ 应用程序中：通过蓝牙连接设备，即可在移动设备上查看实时电池状态。
这两种方式都能显示剩余电量，帮助监控使用情况并规划充电计划。
若 极壳电池无法充电，可尝试以下步骤：
-
检查连接：确保充电线牢固连接到充电器和电池。
-
检查充电端口：查看端口是否有灰尘、碎屑或损坏，这些可能影响充电。
-
更换配件：如有其他插座或充电线，可尝试更换，以排除电源或配件的问题。
若电池仍无法充电，可能需要检查或更换，可联系 极壳客服团队获取进一步帮助并确定后续步骤。
长期不使用外骨骼时，为保持电池健康，需注意：
-
存放前将电池充电至约 50%，电池的自动放电功能会帮助维持此水平（闲置 3 天后放电至 96%，闲置 9 天后放电至 60%），这有助于防止电池膨胀，过程中电池发出中等热量属正常现象。
-
将外骨骼存放在阴凉干燥处，远离阳光直射或极端温度。
-
避免让电池完全放电，以防造成永久性容量损失。
-
可能的话，每隔几个月检查并充电一次电池，以保持其良好状态。
重要提示：超过三个月未使用（未充电或未放电）的电池将不再享受保修。
遵循这些做法，有助于延长电池使用寿命，确保再次使用设备时性能可靠。
抱歉，为保证使用安全，电池连接在设备上充电时候，设备将无法使用。
为确保安全并保持设备的最佳性能：请在使用设备前将电池充满电；在稳定、通风的环境中充电，远离热源或潮湿环境；避免在设备连接到充电器时移动或调整设备；充电完成后，您可以安全地继续使用。
使用标准 65W PD（20V 3.25A）便携式充电器，外骨骼充满电通常需要约 88 分钟。
为获得最佳充电效果，需在通风良好、稳定的环境中为设备充电。
若外骨骼电池耗电速度超出预期，可尝试以下操作：
-
每次使用前将电池充满电，确保最佳续航时间。
-
不使用时完全关闭设备，避免不必要的电量消耗。
-
使用适合活动的模式，更高的辅助级别可能消耗更多电量。
-
避免极端温度，以防影响电池性能。
若按上述步骤操作后，电池续航仍短于预期，可联系 极壳客服团队，他们将帮助检查潜在的电池或系统问题，并提供后续建议。
是的，外骨骼运行时出现轻微的嗡嗡声或呼呼声属于正常现象，这些声音来自电动部件辅助运动时的运作。
但如果您听到的是响亮、不规则的声音或摩擦声，则可能存在潜在问题。此时请：
- 立即停止使用设备；
- 检查是否有部件松动、错位或存在碎屑；
- 录制异常的声音视频，联系极壳客户支持团队进行进一步评估。
若您感觉外骨骼运动不平稳、不均匀或不一致，请尝试以下步骤：
- 检查关节处穿戴情况，确保所有关节和结构部件均按照设置指南正确穿戴并牢固固定。
- 检查是否存在异物，排查关节或电机内部及周围可能干扰平稳运动的碎片、织物或异物。
- 确认应用程序设置是否正确，通过Hypershell+应用确保设备固件为最新版本，并验证是否选择了合适的运动模式和辅助级别，或调节了自定义选项中的扭矩平衡，可尝试点击下方回复默认设置。
若经上述检查后问题仍存在，请录制异常视频并联系极壳客户支持团队。我们的团队将进一步协助排查故障。
若您的外骨骼发出意外或异常声音，请尝试以下步骤：
- 检查设备是否有松动部件，确保所有部件均按照用户手册正确穿戴
- 检查是否存在碎屑或异物，排查可能干扰活动部件或关节的污垢、灰尘等。
- 在安静环境中测试设备，在受控空间内使用可更精准地识别声音来源。
若经检查后噪音仍未消除，请联系极壳客户支持团队。我们的团队将协助判断是否需要调整、维修或更换组件。在问题诊断完成前，请避免继续使用设备，以防造成进一步磨损或损坏。
若您在将极壳外骨骼连接到 Hypershell+ 应用程序时遇到问题，以下分步指南将帮助您快速识别并解决问题。
常见问题列举
以下是用户常遇到的应用程序及连接问题：
-
Hypershell+ 应用程序找不到设备
-
蓝牙连接失败或频繁断开
-
设备未在应用程序的 “添加设备” 列表中显示
-
连接成功后突然断开
-
应用程序连接到其他手机，而非主手机
-
尝试配对时设备 LED 灯不亮
-
连接时出现红色闪烁指示灯
解决步骤
步骤 1：确保应用程序为最新版本
旧版本可能导致手机无法检测或连接设备，更新方式如下：
-
打开 App Store（iOS）或 应用宝（Android）。
-
搜索 “Hypershell+”。
-
若有可用更新，点击安装。
步骤 2：确认手机设置
-
iPhone（iOS）：
-
开启蓝牙；
-
位置访问设置为 “使用应用程序时” 或 “始终”；
-
允许 Hypershell+ 应用使用蓝牙；
-
手机与设备距离保持在 2-3 米内。 检查路径：设置 > Hypershell+ 应用
-
-
Android 手机：
-
开启蓝牙和位置服务；
-
授予以下权限：附近的设备、位置；
-
禁用 Hypershell+ 应用的电池优化；
-
手机与设备距离保持在 2-3 米内。 检查路径：设置 > 应用程序 > Hypershell+ > 权限设置 > 电池 > 电池优化 > 不优化
-
步骤 3：检查设备蓝牙灯状态
查看设备右腿杆上的 LED 指示灯，含义如下：
-
蓝色流水灯：设备处于待配对状态
-
绿色、红色、蓝色、白色常亮：设备正常工作
-
最下方红色呼吸灯：电池电量过低，无法连接
-
无灯：设备已关闭
-
若设备无灯：短按 + 长按控制按钮 2 秒尝试开机；若仍无法开机，更换充满电的电池或联系客服。
-
若设备指示灯出现 4 次红光闪烁：直接联系客服。
-
步骤 4：开始配对过程
-
确保设备通电并就绪。
-
打开 Hypershell+ 应用程序，点击 “设备> 添加设备”。
-
靠近外骨骼（2 米以内），等待设备出现在列表中。
-
若配对成功，即完成连接；若失败或未显示，继续以下步骤。
步骤 5：清除之前的蓝牙连接
旧配对可能干扰新连接，操作如下：
-
打开手机蓝牙设置，删除所有已保存的 “Hypershell” 设备。
-
重启手机和 极壳外骨骼设备。
-
在 Hypershell+ 应用程序中重新尝试配对。
步骤 6：交叉测试（尝试另一部手机）
若有其他智能手机，可按以下步骤测试：
-
安装 Hypershell+ 应用，登录您的账户。
-
启用蓝牙和位置权限，尝试配对同一台 极壳外骨骼。
-
若第二部手机连接成功：原始手机可能存在软件冲突或权限问题，建议重置蓝牙设置或使用正常工作的手机。
-
若仍连接失败：继续下一步联系支持团队。
-
步骤 7：联系客户支持团队
请提供以下信息，以便获得针对性帮助：
-
显示问题的应用程序屏幕录屏
-
手机型号及操作系统版本
-
订单号
-
设备序列号
快速回顾清单
-
应用程序已更新至最新版本
-
蓝牙和位置权限设置正确
-
设备已充电并开机
-
电源 LED 指示灯为蓝色流水灯（待配对状态）
-
已清除旧蓝牙配对记录
-
已尝试重置或使用第二部手机（如需要）
若执行上述步骤时需要帮助，欢迎随时联系支持团队。
骑行模式是 Hypershell Pro X 和 Carbon X 型号提供的功能。Go X 型号不支持此功能。
骑行模式可在骑行过程中辅助您的腿部运动，有助于减轻疲劳并提高效率。要激活和使用骑行模式，请按照以下步骤操作：
-
佩戴 极壳外骨骼：
- 确保设备正确且牢固地佩戴。
-
连接到 Hypershell+ 应用程序：
- 在您的移动设备上打开应用程序并连接到您的外骨骼。
-
启用自适应动作识别：
- 连接后，在应用程序内打开自适应动作识别，设备会自动识别运动姿态，切换至骑行模式。
-
手动切换到骑行模式：
- 若要手动切换，请禁用自适应运动识别，然后从可用选项中选择骑行模式。
按照以上步骤操作，您可以在兼容型号上激活并享受骑行模式功能。
如果您有任何问题或需要设置帮助，我们的客户支持团队随时为您提供帮助！
设备锁功能会限制设备访问权限，仅允许进行该设置的用户连接。
-
启用后，应用程序中的设备旁会显示锁定图标。
-
其他用户尝试连接时，会收到 “设备已锁定” 的通知。
如何启用或禁用设备锁？
-
打开 Hypershell+ 应用程序，连接未锁定的设备。
-
依次进入 “个人资料→ 我的设备 →选择设备→ 设备锁”。
-
打开或关闭锁定开关即可。
如果没有启用锁定会发生什么？
若未启用锁定，当设备处于空闲状态时，蓝牙范围内的任何人都可连接。
设备被锁定时，其他人会知道吗？
会。其他用户的设备列表中会显示锁定图标，同时在尝试设备时会有 “设备访问锁定” 的提示消息。
如有关于用户管理或设备访问的疑问，欢迎随时联系 极壳客户支持团队。
多用户设备访问
多用户设备访问功能支持多人连接同一台 极壳外骨骼设备，非常适合家人、朋友或队友共享使用。其工作原理如下：
如何将多个用户连接到极壳外骨骼设备？
-
每个用户需在自己的设备上下载 Hypershell+ 应用程序。
-
打开应用程序，进入 “主页> 搜索设备”。
-
从列表中选择对应设备，在设备可用时完成配对。
多个用户可以同时连接吗？
不可以。该设备一次仅支持一个活跃连接。
若当前已有其他用户连接，设备会显示为灰色，且无法进行配对。
设备变灰意味着什么？
这表示外骨骼未处于可连接状态或正在被其他用户使用。
对外放电功能允许将 极壳外骨骼用作便携式电源，为智能手机、平板电脑或其他 USB 供电设备等外部设备充电，满足户外或移动场景的用电需求。
对外放电功能的好处
-
在长途旅行或无电源插座的环境中，确保必备设备保持充电状态；
-
适用于户外探险、旅行或紧急情况等场景。
如何启用对外放电功能
-
确保 极壳外骨骼已开机，且已连接至 Hypershell+ 应用程序并升级至最新固件；
-
在应用中按路径操作：主页 > MotionEngine > 对外放电功能；
-
使用兼容电缆将外部设备连接到外骨骼的 USB-C 端口，充电将自动开始。
注：开启或关闭该功能时，设备会自动关机，需重新启动。
可以在外骨骼活动时使用该功能吗？
不可以。无论是充电还是对外放电模式，设备都会暂停工作。
如何在使用对外放电功能时检查电池状态？
-
打开 Hypershell+ 应用程序，在主页查看实时电池电量；
-
也可查看右侧电机上的白色指示灯。
可充电的设备数量有限制吗？
外骨骼仅配备一个 USB-C 端口，因此一次只能为一个设备充电。
如何停止充电？
只需从外骨骼上断开 USB 电缆，或在应用中关闭对外放电功能即可。
触觉反馈
触觉反馈是指通过震动提供控制与交互反馈，让您实时感知外骨骼的状态和动作，使运动提示更直观、响应更迅速，从而增强用户交互体验。
触觉反馈如何改善体验？
-
提供与运动或模式变化相关的实时振动提示；
-
增强对设备行为的感知，提升控制力与使用信心；
-
在操作过程中营造更沉浸、更灵敏的交互感。
如何启用或调整触觉反馈？
-
打开 Hypershell+ 应用程序；
-
进入 “主页> MotionEngine > 触觉反馈”；
-
可开启 / 关闭该功能，或调整强度级别以适配个人舒适度和偏好。
触觉反馈会影响电池续航吗？
可能会对电池消耗产生轻微影响，但影响极小，正常使用下不会显著缩短设备运行时间。
可以在所有环境中使用触觉反馈吗？
是的。触觉反馈设计为在多种环境中可靠工作，无论室内、室外或移动状态下均可使用。
如何访问触觉反馈功能？
需确保设备运行最新版本固件，更新方法如下：
-
打开 Hypershell+ 应用；
-
前往 “我的个人资料> 设备设置 > 固件更新”；
-
按照屏幕提示完成安装。
若找不到 “触觉反馈” 选项怎么办？
-
确认应用和固件均已更新至最新版本；
-
若功能仍不可用，请联系 极壳客户支持获取故障排除帮助。
低速稳定控制（LSSC）是一项旨在提升 极壳外骨骼在慢速运动时性能的功能。它允许用户在慢速运动下仍能获得平稳、有效的辅助，通过提供持续的低强度辅助，帮助用户在低速状态（如在狭窄空间行走或人群中穿行）保持平稳、稳定的运动。
低速稳定控制的好处
-
增强稳定性：有助于降低慢速运动中绊倒或失衡的风险；
-
减少疲劳：提供稳定支撑，减轻低速状态下所需的发力；
-
改进控制：支持更精确、谨慎的运动，尤其适合拥挤或狭窄环境。
如何启用低速稳定控制
-
打开 Hypershell+ 应用程序；
-
按路径导航：主页 > MotionEngine > 低速稳定控制；
-
开启该功能，并根据个人需求调整设置。
可以自定义吗？
是的。您可以微调辅助级别和响应灵敏度，以适配个人步行风格和使用环境。如需高级设置，可联系 极壳客户支持团队。
会影响电池续航吗？
该功能可能对电池消耗有轻微影响，但在典型使用条件下，影响几乎可以忽略不计。
适用于所有环境吗？
低速稳定控制在大多数环境中都能增强控制力，但在不可预测或人流量大的环境中，仍需保持警惕。请根据活动类型或周围环境调整设置。
如果您需要微调 极壳外骨骼左右腿之间的扭矩平衡（例如，为了匹配您的步行风格或身体需要），您可以通过 Hypershell+ App 内调节设备左右扭矩平衡。
请按照以下步骤操作：
1. 连接您的设备
确保您的 极壳外骨骼已打开并通过蓝牙连接到 Hypershell+ App。
2. 在设备主页找到Motion Engine。
3. 找到选项并找到“扭矩平衡”。
4. 调整扭矩平衡使用滑块调整左右腿之间的扭矩分配。您可以根据自己的喜好或需要增加一侧的支撑。
获得最佳效果的提示 佩戴外骨骼时进行调整以获得准确的反馈。
根据运动或舒适度的变化，根据需要重新校准。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的支持团队。我们随时为您提供帮助！故障排除：Hypershell+ 应用程序无法连接到您的极壳外骨骼设备
确保您的 极壳外骨骼已打开并通过蓝牙连接到 Hypershell+ App。
2. 在设备主页找到Motion Engine。
3. 找到选项并找到“扭矩平衡”。
4. 调整扭矩平衡使用滑块调整左右腿之间的扭矩分配。您可以根据自己的喜好或需要增加一侧的支撑。
获得最佳效果的提示 佩戴外骨骼时进行调整以获得准确的反馈。
根据运动或舒适度的变化，根据需要重新校准。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的支持团队。我们随时为您提供帮助！故障排除：Hypershell+ 应用程序无法连接到您的极壳外骨骼设备
1. 目前支持哪些语言？
Hypershell+ 应用程序目前支持以下语言：
英语
法语
意大利语
简体中文
繁体中文
韩语
2. 如何更改应用程序中的语言？
应用程序会自动与设备的系统语言同步。若要更改应用语言，只需进入APP-个人资料-语言，即可进行设置，切换至上述支持的语言之一，应用程序将随之更新显示语言。
3. 会增加更多语言吗？
是的，我们正在积极扩展语言支持，更多语言选项将在未来的应用更新中添加。
4. 如果应用程序没有以我设备的语言显示怎么办？
首先，确认您的设备已设置为上述支持的语言；
重新启动应用程序以应用更改；
若问题仍存在，请联系 极壳客户支持团队寻求帮助。
5. 更改应用程序的语言会影响我的外骨骼设置吗？
不会。更改语言仅影响应用程序的显示内容，您的设备设置、运动模式及自定义参数都将保持不变。
有关语言支持和新功能的更新，欢迎随时联系支持团队。
过热保护控制功能
过热保护控制功能通过调整过热保护的灵敏度实现，范围从 “以性能为主（0%）” 到 “以温控和安全性为主（100%）”。设置更高的值可减少设备发热，但可能会限制系统性能。
工作原理
-
实时温度监控：内置传感器持续跟踪设备温度，确保其处于安全工作范围内。
-
自动功率调节：当温度接近预设限值时，系统会自动降低功率输出，防止设备过热。
如何打开过热保护
-
确保已将 Hypershell+ App 更新至最新版本。
-
将设备固件更新至最新版本。
-
重新连接设备与应用程序。
-
在应用程序中按以下路径操作： 主页 > MotionEngine > 过热保护控制
-
设置偏好的温度阈值（建议选择绿色或橙色区域）。
启用后，系统会动态管理电源，将温度维持在安全范围内。
设备过热时会发生什么？
-
即时警报：应用程序会弹出 “过热” 警告通知。
-
智能功率降低：设备将自动降低输出功率，以实现冷却并保持安全状态。
提示：保持固件更新可确保设备在严苛环境下也能实现更安全、更智能的性能。若需要帮助访问或调整此功能，请联系 极壳客户支持团队。
您可以使用 Hypershell+ 应用程序和设备上的物理按钮在性能模式之间切换并调整 极壳外骨骼的运动模式。操作方法如下：
- 通过应用程序切换模式
将您的 极壳外骨骼连接到 Hypershell+ 应用程序
在应用程序界面中，从舒适、极限(GO X型号暂不支持）或 通透 模式中进行选择
点击您喜欢的模式即可立即激活
- 通过控制按钮切换
您可以通过短按控制按钮，即可在助力模式和通透模式下进行切换
您也可以通过长按控制按钮，在舒适模式和极限(GO X型号暂不支持）模式中进行快捷切换
- 使用自适应模式
默认的自适应模式会根据您的实时运动自动调整性能
要使用固定模式，您可以在Hypershell+应用程序内关闭自适应模式并手动选择所需的模式
- 调整设备上的功率级别
即使在使用固定模式时，您也可以使用设备按钮调整助力强度：
双击按钮增加助力
三击按钮降低助力
当前功率级别和模式通过 LED 指示灯反映（有关 LED 状态详细信息，请参阅用户手册）
为获得最佳体验，我们建议您在开始活动之前在应用程序中选择模式并调整强度。如果您在切换模式或调整功率时遇到问题，请联系 极壳客户支持团队寻求帮助
极壳非常重视数据隐私和安全。Hypershell+ 应用采用多层保护设计，确保您的个人信息安全无虞。
- 数据安全 加密存储：所有存储的信息均经过加密，防止未经授权的访问。 系统保护：定期更新和安全补丁，修复漏洞、增强入侵检测能力，并防范网络威胁。
- 用户隐私保护
- 透明政策：我们会告知用户其数据的收集、使用和存储方式，同时遵守适用的相关隐私保护法律。 最少数据收集：我们仅收集应用功能所需的基本信息，避免不必要的数据收集。
- 匿名化：数据经过去标识化或匿名化处理，以降低隐私风险，防止与个人身份直接关联。
- 用户控制：您可以选择是否授予权限（例如位置、运动数据）。 您可以随时查看或删除您的相关数据。
- 额外保护措施：防止数据泄露：我们持续监控活动并进行审计，以防止意外泄露或滥用。
限制第三方访问：任何第三方访问均严格限制在关键服务范围内，确保不会发生未经授权的数据共享或滥用。
权限管理：用户可以独立管理应用权限，包括：是否允许运动追踪；是否启用数据收集以优化应用体验；是否共享匿名数据以改进算法。
我们致力于在确保无缝体验的同时，保护您的数据安全。如果您对隐私和安全有任何疑问，请随时联系我们的支持团队。
如果您可以使用 Hypershell+ 应用轻松管理您的设备。遵循以下步骤：
1.当设备已连接时，访问您的设备
-
打开 Hypershell+ 应用→点击左上角的设备名称
-
从设备列表中选择您想管理的设备
-
此时您可以修改设备名称/进行固件升级/解绑或对设备恢复出厂设置等操作
-
同时您也可以查看到您当前设备的信息，如固件版本、产品序列号等
2.当设备未连接时管理设备
-
点击APP主页右下角“个人资料”，在列表中找到“我的设备”
-
将出现连接过的 极壳外骨骼列表，点击您要管理的设备
-
此时因设备未连接，您可以仅可以完成解绑或查看设备信息 此功能允许您通过APP管理多个设备，从而方便地根据您的需要个性化每个设备。如果您在管理设备列表时需要帮助或遇到连接问题，请联系 极壳客户支持寻求帮助。
1. 您可以通过 Hypershell+ 应用轻松自定义 极壳外骨骼的运动设置，以获得更舒适、响应更灵敏的体验，步骤如下：
打开 Hypershell+ 应用
找到强度滑块
根据您的活动和舒适度，向左滑动图标可降低辅助强度，向右滑动可增加辅助强度
2. 通过右侧电机上的控制按钮，快捷调节助力强度
在设备正常开机，处于非通透模式（4*蓝灯常亮）下，快速双击按键可将助力提高25%，三击按键可将助力降低25%
对这两种方式设置进行调节可让您调整外骨骼的助力强度，以匹配您的运动风格和活动，帮助减少疲劳并提高舒适度。如果您在查找控件或理解设置方面需要帮助，请随时联系 极壳客户支持。
如果您的外骨骼在使用过程中感觉反应过度或不顺畅，您可以使用 Hypershell+ 应用程序或设备内置的控制界面对其进行微调。 以下是调整灵敏度的方法：
- 打开 Hypershell+ 应用程序并通过蓝牙连接您的设备。
- 进入自定义MotionEngine
- 调整助力响应速度（调整助理响应速度可以优化人机同步体验，提高可使响应提前，降低会使相应延后）
- 通过左右移动滑块设置，达到舒适自然的响应水平。
要将您的 极壳外骨骼连接到应用程序，请先从相应的应用商店下载 Hypershell+应用程序并安装到您的 Android 或 iOS 设备上（也可扫描文末二维码进行跳转下载）。
- 准备连接
根据APP指引正确佩戴您的 极壳外骨骼。打开智能手机上的蓝牙。
- 进入蓝牙配对模式
打开 Hypershell+ 应用程序并按照屏幕上的说明进行操作。短按后长按启动设备进入蓝牙配对模式。设备的指示灯将从白色变为蓝色并开始闪烁，表示它已准备好配对。
- 完成配对
从应用程序中的可用蓝牙设备中选择您的 极壳外骨骼。按照屏幕上的任何其他提示完成设置。（将您的设备放在距离外骨骼 25 米以内。） 如果连接成功，外骨骼将切换到 Eco 模式。按照应用程序中提供的步骤完成设置过程。连接后，您就可以开始使用 极壳外骨骼和应用程序了！
- 固件升级
完成配对后如果存在可升级固件，建议您升级至最新版本的固件（大概2-3分钟）！
要正确有效地使用 极壳外骨骼，了解它如何与 Hypershell+ App 和智能手机交互非常重要。
首次使用前，必须将设备连接到应用程序以完成设置并配置基本设置。
该应用将协助您：
-
初始化并启动外骨骼
-
学习调整辅助强度和模式
-
自定义设置
-
更新固件
-
同步使用数据
设置后可以进行的基本操作
通过应用程序完成初始设置后，可直接在外骨骼上执行简单操作（如通过按下设备上的按钮切换模式）。但高级功能和进一步调整仍需通过 Hypershell+ App 完成。
使用期间是否需要互联网
设备设置完成后，使用外骨骼时无需保持手机连接互联网，产品可在无网络访问的情况下正常运行。
但以下功能需要使用互联网：
-
登录或退出帐户
-
同步活动数据
-
下载固件更新
-
执行其他基于网络的操作
蓝牙连接指南
外骨骼通过蓝牙连接到智能手机，要保持稳定连接：
-
确保手机蓝牙已打开
-
将设备和手机靠近
-
避免受到墙壁或其他障碍物的干扰
通过应用程序进行设置、固件更新和实时调整均需要蓝牙。
网络使用建议
即使设备在设置后无需互联网连接即可工作，仍建议避免在网络较差或不稳定的环境中长期使用，以防止同步、更新或应用程序功能出现延迟问题。
遵循这些准则有助于确保 极壳外骨骼平稳运行并保持更新，为您提供最佳用户体验。
